Política de Privacidade
Última atualização: 19 de September de 2025
Na BEDEPIET estamos comprometidos em proteger e respeitar a sua privacidade. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar o nosso website e serviços.
1. Responsável pelo tratamento de dados pessoais
Empresa: BEDEPIET
Morada: Rua das Flores, 123 1200-123 Lisboa, Portugal
E-mail: contact (at) bedepiet.com
Telefone: +351 21 556 4167
2. Informações que recolhemos
Dados pessoais diretos
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- Morada postal
- Dados de pagamento (processados por terceiro seguro)
- Preferências de comunicação
Dados automáticos
- Endereço IP
- Tipo e versão do navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de referência
- Dados de geolocalização (aproximados)
Dados de terceiros
- Dados de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter)
- Informações do Google Analytics
- Dados de plataformas publicitárias
- Informações de parceiros comerciais
Dados de comunicação
- Mensagens enviadas através de formulários
- E-mails de contacto
- Chamadas telefónicas (com o seu consentimento)
- Chat online
3. Base legal para o tratamento
| Finalidade | Base legal | Dados utilizados |
|---|---|---|
| Prestação de serviços | Execução de contrato | Dados de contacto, informações de pagamento |
| Marketing direto | Consentimento expresso | E-mail, preferências, histórico de interações |
| Análises web | Interesse legítimo | Dados de navegação, cookies analíticos |
| Conformidade legal | Obrigação legal | Todos os dados conforme requisitos |
4. Como utilizamos os seus dados
Principais utilizações:
Serviços básicos:
- Fornecimento dos nossos produtos e serviços
- Processamento de pagamentos e transações
- Gestão da conta de utilizador
- Fornecimento de apoio ao cliente
Comunicação:
- Resposta a questões e pedidos
- Envio de confirmações de encomendas
- Notificações importantes sobre serviços
- Newsletter (com consentimento)
Melhorias e personalização:
- Melhoria dos nossos produtos e serviços
- Personalização da sua experiência
- Análise de uso e tendências
- Pesquisa de mercado
Marketing (com consentimento):
- Envio de ofertas e promoções
- Publicidade direcionada
- Remarketing noutras plataformas
- Análise da eficácia dos anúncios
5. Partilha de dados com terceiros
6. Transferências internacionais
Informações importantes sobre transferências de dados:
Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora de Portugal. Quando transferimos dados para países sem nível adequado de proteção, utilizamos salvaguardas apropriadas, tais como:
- Cláusulas contratuais padrão
- Certificações de privacidade reconhecidas
- Medidas técnicas e organizacionais adicionais
7. Segurança dos dados
Medidas técnicas:
- Encriptação SSL/TLS para transferência de dados
- Encriptação de dados durante o armazenamento
- Firewalls e sistemas de deteção de intrusões
- Atualizações de segurança regulares
- Autenticação multifator
Medidas organizacionais:
- Acesso limitado a dados pessoais
- Formação regular da equipa
- Políticas de segurança documentadas
- Auditorias de segurança regulares
- Plano de resposta a incidentes
Importante: Embora utilizemos medidas de segurança robustas, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que tenha cuidado com a segurança dos seus dados de acesso.
8. Os seus direitos de privacidade
Acesso
Direito à confirmação se tratamos os seus dados e acesso a esses dados.
Retificação
Direito a solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos.
Apagamento
Direito a solicitar o apagamento dos seus dados pessoais em certas circunstâncias.
Oposição
Direito de se opor ao tratamento baseado em interesses legítimos ou para marketing direto.
Portabilidade
Direito a receber os seus dados numa forma estruturada e legível por máquina.
Retirada
Direito a retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados.
Para exercer estes direitos:
- Envie um e-mail para: contact (at) bedepiet.com
- Anexe identificação válida
- Descreva claramente o seu pedido
- Responderemos no máximo em 30 dias
9. Retenção de dados
| Tipo de dados | Período de retenção | Critérios |
|---|---|---|
| Dados de clientes ativos | Duração da relação comercial + 5 anos | Obrigações fiscais e contratuais |
| Dados de marketing | Até retirada do consentimento | Consentimento do utilizador |
| Dados de navegação web | 2 anos | Análise e melhoria de serviços |
| Dados de suporte técnico | 3 anos | Resolução de problemas e melhorias |
10. Menores
11. Alterações a esta política
Esta política de privacidade pode ser atualizada ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas de informação ou leis aplicáveis.
Notificação de alterações:
- Alterações menores: Publicadas nesta página
- Alterações importantes: Notificação por e-mail
- Alterações que requerem novo consentimento: Solicitaremos a sua aprovação expressa
12. Contacto e autoridade supervisora
Contacte-nos:
- E-mail: contact (at) bedepiet.com
- Telefone: +351 21 556 4167
- Morada: Rua das Flores, 123 1200-123 Lisboa, Portugal
- Horário de funcionamento: Segunda - Sexta, 09:00 - 18:00
Autoridade supervisora de proteção de dados:
Se não estiver satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação junto da:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
Aviso legal:
Esta política foi elaborada em conformidade com a legislação portuguesa de proteção de dados pessoais e melhores práticas internacionais de privacidade.